Conditions Générales de Ventes

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions Générales ») régissent tout achat effectué par un internaute/personne physique (ci-après le « CLIENT ») sur le site Internet www.maxforme.fr (ci-après le « SITE ») auprès de FLUX ENTREPRISE, EI enregistrée au registre du commerce et des sociétés, dont le siège social est situé au 22 BOULEVARD GEORGES CLEMENCEAU, 78200, Mantes-la-Jolie, FRANCE, France. Tél :+33 (0) 6 69 48 46 58, email : contact@maxforme.fr (ci-après le « VENDEUR »).

IMPORTANT: Toute commande passée sur le SITE implique l’acceptation sans réserve du CLIENT des présentes Conditions Générales de Vente.

1. DÉFINITIONS

  • CLIENT : Toute personne physique agissant en tant que consommateur
  • LIVRAISON : La remise des produits à l'adresse indiquée par le client
  • PRODUITS : Tous les articles proposés à la vente sur le site
  • TERRITOIRE : France métropolitaine (y compris la Corse, hors DOM/TOM), Union européenne et autres pays desservis

2. OBJET

Ces Conditions encadrent la vente de produits entre le vendeur et le client, notamment :

  • Les modalités de commande
  • Le paiement
  • La livraison
  • Les retours et garanties

3. ACCEPTATION DES CONDITIONS

Le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions avant toute commande. La validation d'une commande vaut acceptation pleine et entière des Conditions.

4. COMPTE CLIENT

Conditions requises :

  • Être majeur et avoir la capacité juridique
  • Fournir des informations exactes et mises à jour
  • Être responsable de ses identifiants et de toute utilisation du compte

5. COMMANDES

5.1 Caractéristiques des produits

  • Les produits sont décrits avec précision sur le site
  • Les photographies sont illustratives mais non contractuelles

5.2 Procédure de commande

  1. Sélection des produits
  2. Ajout au panier
  3. Confirmation et règlement
  4. Email de confirmation automatique (réception, non disponibilité)

5.3 Prix

  • Prix indiqués en euros TTC
  • Frais de livraison précisés lors de la commande
  • Modification possible, mais tarif appliqué = celui en vigueur au moment de l'achat

5.4 Disponibilité

En cas d'indisponibilité après commande : information du client et possibilité de remboursement ou remplacement.

5.5 Produits personnalisés

⚠️ Commande ferme et définitive

  • Gravures, créations sur mesure
  • Aucune rétractation, retour ou remboursement possible
  • Exception : défaut de conformité avéré

Toute commande de PRODUITS personnalisés, notamment les bijoux personnalisés ou gravés, est ferme et définitive. Ces articles ne peuvent en aucun cas être annulés, retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut de conformité avéré imputable au VENDEUR.

6. POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Chez MAX FOR ME, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des créations de qualité conformes à vos attentes. Si toutefois vous n'êtes pas pleinement satisfait(e), vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, dans les conditions ci-dessous.

6.1 Droit de rétractation

6.1.1 Conformément à la loi, le CLIENT dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

6.1.2 MAX FOR ME accorde, à titre commercial, une extension de ce délai à 30 jours pour tout retour volontaire, sous réserve du respect strict des conditions de retour.

6.1.3 ⚠️ Exception : les articles personnalisés (gravures, créations sur mesure, etc.) sont fermes et définitifs. Ils ne peuvent être ni annulés, ni retournés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de conformité avéré.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux PRODUITS personnalisés. Ainsi, les bijoux personnalisés ou gravés ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut avéré ou erreur de personnalisation par MAX FOR ME.

6.2 Conditions strictes de retour

Pour être éligible, le retour doit respecter toutes les conditions suivantes :

✅ Conditions obligatoires :

  • Article neuf, non porté, non lavé, sans odeur ni trace d'utilisation
  • Étiquettes intactes et emballage d'origine en parfait état
  • Preuve d'achat obligatoire (facture, reçu ou confirmation de commande)

❌ Ne seront pas acceptés :

  • Les articles incomplets, endommagés, modifiés, essayés ou présentant des signes d'usure
  • Les bijoux et accessoires personnalisés
  • Les produits soldés ou en promotion
  • Les articles renvoyés sans autorisation préalable du service client

6.3 Conformité des articles et visuels

6.3.1 Les photos, descriptions et fiches produits présentes sur le site MAX FOR ME sont réalisées avec soin afin de représenter fidèlement chaque article (formes, matériaux, dimensions, finitions).

6.3.2 De légères variations liées aux écrans (teinte, luminosité, perception de texture ou de taille) ne constituent pas un défaut de conformité et ne peuvent justifier un retour pour motif de "non-conformité".

6.3.3 Les retours invoquant une appréciation subjective de la qualité ou une différence perçue par rapport aux visuels seront considérés comme des retours pour rétractation volontaire (frais de retour à la charge du client).

6.3.4 Seuls les défauts avérés ou les non-conformités objectives par rapport à la description écrite (ex. matériau, dimension, défaut de fabrication) ouvrent droit à un remboursement intégral pris en charge par MAX FOR ME.

6.4 Procédure obligatoire de retour

6.4.1 Envoyez une demande à contact@maxforme.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

6.4.2 Après validation, un numéro ou une autorisation de retour vous sera communiqué.

6.4.3 Tout colis renvoyé sans accord préalable sera refusé.

6.4.4 L'article doit être expédié avec un numéro de suivi à l'adresse suivante :

MAX FOR ME – Service retours

22 Boulevard Georges Clemenceau

78200 Mantes-la-Jolie FRANCE

6.5 Frais de retour

  • Retour volontaire (rétractation) : les frais de retour sont à la charge du client
  • Retour pour non-conformité réelle ou défaut avéré : les frais de retour sont intégralement pris en charge par MAX FOR ME

Dans ce dernier cas, le CLIENT peut choisir entre :

  • Le remplacement de l'article
  • La réparation du défaut
  • Ou le remboursement intégral

6.6 Remboursement

6.6.1 Après réception et inspection de l'article, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du retour.

6.6.2 Les remboursements validés sont effectués sous 10 jours ouvrables (au plus tard 14 jours), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

6.6.3 Tout retour non conforme aux conditions ci-dessus sera refusé. L'article pourra, sur demande, être réexpédié au CLIENT à ses frais.

6.7 Garanties légales

  • Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)
  • Garantie légale contre les vices cachés : articles 1641 à 1649 du Code civil

Ces garanties s'appliquent indépendamment de la présente politique de retour.

7. PAIEMENT

  • Moyens sécurisés proposés sur le site
  • Débit immédiat à la validation
  • Refus de paiement = annulation de commande

8. PREUVE ET ARCHIVAGE

  • Commandes > 120 € TTC archivées 10 ans
  • Copie du contrat disponible sur demande écrite

9. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ

  • Propriété acquise au vendeur jusqu'au paiement intégral
  • Risques transférés au client dès la livraison

10. LIVRAISON

  • Modalités précisées lors de la commande
  • Retard/problème : informer le vendeur sous 14 jours

11. EMBALLAGE

  • Protection garantie pendant le transport
  • Standards à respecter en cas de retour

12. GARANTIES

Le client bénéficie de :

  • Garantie légale de conformité : 2 ans
  • Garantie légale contre les vices cachés

Couverture : défauts non liés à l'usure normale ou mauvaise utilisation uniquement.

13. RESPONSABILITÉ

  • Pas de responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou force majeure
  • Responsabilité limitée au montant de la commande

14. DONNÉES PERSONNELLES

  • Collecte pour traitement des commandes
  • Gestion conforme à la Politique de confidentialité
  • Droits (accès, rectification, suppression) : contact@maxforme.fr

15. RÉCLAMATIONS

Contact :

  • Email : contact@maxforme.fr
  • Adresse : 22 Boulevard Georges Clemenceau, 78200 Mantes-la-Jolie, FRANCE

Délai de réponse : 30 jours maximum

16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  • Tous les éléments du site sont propriété exclusive du vendeur
  • Reproduction sans autorisation interdite

17. VALIDITÉ

  • Nullité d'une clause ≠ nullité des autres
  • Conditions pleinement applicables

18. MODIFICATION

  • Conditions applicables = celles en vigueur au moment de la commande
  • Modification possible à tout moment par le vendeur

19. COMPÉTENCE ET DROIT APPLICABLE

  • Droit français applicable
  • Tribunaux français compétents après tentative de règlement amiable